Sobre nós

Criados em 1981 pelo Dr. Germain Becker, os Consultórios de ortodontia Becker et Associés formaram um grupo de consultórios no Luxemburgo e na Alemanha.

Após a aquisição do grupo, em 2016, pelo seu filho Jean-Philippe Becker, a segunda geração continuou a favorecer a colaboração com ortodontistas experientes, acrescendo-lhe a mais-valia das novas tecnologias 3D e de inteligência artificial ao serviço da ortodontia.

O segundo desafio abraçado pela 2ª geração foi a medição da satisfação do paciente de forma instantânea e diária, utilizando um sistema «Satisfeito ou Insatisfeito», de forma a detetar rapidamente melhorias úteis em matéria de atendimento agradável pelos nossos colaboradores, de funcionamento do consultório, de tempo de espera, etc.

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Os nossos valores

A nossa equipa compromete-se a trabalhar de acordo com, e a respeitar de forma constante os valores que constituem os pilares da nossa identidade e que se refletem na nossa forte «cultura de satisfação do paciente»:

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Ética e deontologia

Todas as nossas políticas e ações são pensadas e orientadas tendo em mente um total respeito humano e com ética profissional pelos clientes, cumprindo as mais elevadas normas de ética e com profundo respeito deontológico pelas suas escolhas, identidade e condições. Agimos sempre no interesse exclusivo e essencial do paciente.

2

Tecnologia e inteligência artificial ao serviço do paciente

Vamos acompanhando de forma constante as mais recentes investigações de modo a renovar, investir e inovar em técnicas e tecnologias de ponta para melhorar o conforto, a gestão e eficácia dos tratamentos. Estas incluem digitalização, TAC 3D e impressão 3D, e ainda a possibilidade de pré-visualização no final do processamento.

3

Segurança

De forma a garantir um elevado nível de higiene nos nossos consultórios, recorremos a uma empresa externa que realiza amostragens aleatórias e direcionadas para comparar os resultados com os critérios microbiológicos aplicáveis. Além disso, a segurança e a proteção de dados pessoais, médicos e informáticos são garantidos pelas exigências legais da RGPD, apoiados pela nossa anterior certificação ISO 27001 adquerida em 2012 e renovada anualmente, juntamente com a norma ISO 9001.

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4

Competências

Os nossos profissionais formam uma equipa de perfis com experiência e know-how complementares que disponibilizamos aos nossos pacientes. Para casos mais complexos, os nossos ortodontistas reúnem-se para debater várias opções de tratamento, de modo a poder oferecer um tratamento personalizado aos nossos pacientes.

  • Géraldine Becker

    Diretriz RH
    Chief Happiness Officer

  • Marlène Dubois-Becker

    Hospitality Manager
    Médico-dentista

 

Família Becker
2ª geração

Em 2016, Jean-Philippe Becker assumiu a gestão dos Consultórios de ortodontia Becker et Associés com o apoio da sua irmã Géraldine Becker e da sua esposa Marlène Becker-Dubois. Juntos, ambicionam melhorar de forma contínua os tratamentos de ortodontia, acrescentando uma dimensão adicional: desdramatizar as consultas de ortodontia e medir constantemente a satisfação do cliente de acordo com o lema:

«Queremos vê-lo cada vez mais feliz»

SERVIÇOS PARA SI

Apoios administrativos

  • PEDIDOS DE REEMBOLSO
    Realizamos pedidos de reembolso por si junto das seguradoras de saúde e outros fundos complementares, com todos os documentos necessários, modelos, raios-X, fotografias, aliviando assim o seu fardo administrativo, o que lhe permite poupar tempo e facilitar os seus reembolsos.

  • COMUNICAÇÃO COM O SEU DENTISTA DE CLÍNICA GERAL

    De acordo com o seu pedido, fornecemos ao seu dentista de clínica geral um acesso controlado e seguro às suas fotografias, raios-X e impressões 3D para que possa acompanhar a evolução do seu tratamento de ortodontia.

  • ACESSO ONLINE ÀS SUAS FATURAS

    De acordo com o seu pedido, tem acesso online imediato às suas faturas e pagamentos mensais, bem como às suas fotografias, raios-X e impressões 3D através do serviço seguro da nossa Cloud Becker.

  • TRANSFERÊNCIA SEGURA DE DADOS
    Se dispõe de documentos que pretenda enviar-nos (pdf, fotografias, TAC, raios-X, etc.), basta enviá-los através do nosso sistema interno seguro, disponível no nosso site, por Drag&Drop.

DIGITALIZAÇÃO

Tecnologia 3D ao serviço da ortodontia

Os Consultórios Becker & Associés concentram-se na alta tecnologia que, através da digitalização, permite planear e pré-visualizar o fim do tratamento do paciente antes mesmo do seu início.

Mais informação

OS NOSSOS DESAFIOS PESSOAIS

Prémios e certificações

2019

2019

LET'S MAKE IT HAPPEN

Os Consultórios de ortodontia Becker & Associés foram reconhecidos pelo Inspiring Luxemburgo na parceria com LET’S MAKE IT HAPPEN aplicando os valores do país ( abertura, dinamismo, fiabilidade), demonstrando a qualidade de saber fazer e fazendo valorizar o Luxemburgo no desenvolvimento sustentável e internacional.

2018

2018

Assinatura da Carta da Diversidade

Os Consultórios de ortodontia BECKER & Associés signatários da carta estão empenhados em promover a diversidade no recrutamento e na gestão de carreiras, promovendo o pluralismo e aumentando a nossa capacidade de inovação e criatividade.

2017

2017

Melhor local de trabalho

Os Consultórios de ortodontia BECKER & Associés foram reconhecidos como «Melhor Local de Trabalho» em 2017, em 1º lugar na nossa categoria no Luxemburgo e em 10º lugar a nível europeu, em particular pela sua simpatia, pela qualidade do seu trabalho e pela motivação dos seus colaboradores.

2016

2016

Ações positivas

Os Consultórios de ortodontia BECKER & Associés receberam o selo «Ações Positivas» em 2016, na sequência do «Programa de Ação Positiva», com duração de 2 anos, em colaboração com o Ministério da Igualdade de Oportunidades, através de ações em prol da igualdade de no tratamento entre homens e mulheres , na gestão dos recursos humanos, na tomada de decisões e na conciliação da vida privada e da vida profissional.

2015

2015

Modelo Europeu de Excelência EFQM

Os Consultórios de ortodontia BECKER & Associés aplicam o modelo europeu de excelência da Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade (EFQM) há mais de 15 anos. Foram finalistas em 2014 e, posteriormente, foi-lhes atribuído o prémio em 2015.

2014

2014

Melhor Gestão da Qualidade

Em 2014, a Luxembourg Healthcare Summit premiou os Consultórios de ortodontia BECKER & Associés na categoria «Best Quality Management», reconhecendo assim a maturidade e excelência do seu Sistema de Gestão da Qualidade e, em particular, o envolvimento de todos (profissionais e colaboradores) na garantia de satisfação dos clientes, bem como o no desempenho dos serviços prestados.

2014

2014

Benelux Excellence Award

Em 2014, os Consultórios de ortodontia BECKER & Associés receberam o «Benelux Excellence Award» em todas as categorias, prémio este que reconheceu o «elevado nível de excelência» do consultório e o seu compromisso constante para com a qualidade e inovação no atendimento aos clientes.